Trocas e Devoluções

Política de Devolução - Empowerfit

Na EmpowerFit, buscamos garantir sua satisfação com cada compra. Caso seja necessário devolver um produto, nossa Política de Devolução atende às normas de proteção ao consumidor e garante um processo simples e transparente. Abaixo, explicamos como funciona a devolução, troca ou reembolso de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo para Devolução

Devolução por Arrependimento : De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar os dados de coleta do produto, sem a necessidade de justificativa.
Troca por Defeito ou Vício do Produto : Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca ou reparo no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a retirada do item.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, os seguintes requisitos precisam ser atendidos:

O produto deve estar sem compromissos de uso, com todas as etiquetas intactas e em sua embalagem original.
É necessário apresentar uma Nota Fiscal (DANFE) que acompanha o pedido.
Produtos íntimos, como roupas de baixo, são elegíveis para troca apenas em caso de defeito de fabricação.

3. Processo de Devolução

Solicitação : Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] dentro do prazo indicado, informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto, caso se trate de defeito.
Análise do Produto : Após recebermos o item devolvido, faremos uma análise para verificar se ele está em conformidade com as condições especificadas. Esse processo pode levar até 7 (sete) dias úteis.
Aprovação da Devolução : Após uma análise, entraremos em contato para confirmar a liberdade de devolução e iniciar o processo de reembolso ou troca.

4. Reembolso

Forma de Pagamento : O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser recebido em até duas faturas subsequentes, de acordo com os prazos da operadora.
**Pedidos Realizados via Boleto ou PIX